Sorun Neredeyse, Çözüm Orada
Teknik sorunların %80'i yazılımsaldır ve yerinde müdahale gerektirmez. Ancak kalan %20'lik donanım arızaları için fiziksel bir el şarttır. Uzaktan ve Yerinde Destek Hizmetlerimiz ile bu iki ihtiyacı tek çatı altında topluyoruz. Gereksiz servis ücretlerinden kurtulun, sadece ihtiyacınız olan desteği alın.
Çağrı merkezimize (Help Desk) gelen talebi analiz ediyor, çözülebiliyorsa anında uzaktan (Remote), çözülemiyorsa en kısa sürede yerinde (On-site) müdahale ediyoruz.
Uzaktan Destek (Remote)
Hızlı, ekonomik ve pratik çözüm.
- Anında Bağlantı: Trafik derdi yok. TeamViewer, AnyDesk veya VPN üzerinden saniyeler içinde bilgisayarınıza bağlanıyoruz.
- Sıfır Yol Maliyeti: Servis ücreti ödemeden, e-posta sorunları, yazıcı tanıtma veya program hatalarını gideriyoruz.
- 7/24 İzleme: Sunucularınızı uzaktan izleyerek sorunları siz fark etmeden çözüyoruz.
Yerinde Destek (On-Site)
Fiziksel arızalar ve kurulumlar için.
- Donanım Müdahalesi: Parça değişimi, anakart tamiri veya kablo arızalarında teknisyenimiz ofisinize gelir.
- Fiziksel Kurulum: Yeni bilgisayar, sunucu veya ağ cihazlarının montajını ve kablolamasını yerinde yapıyoruz.
- Periyodik Ziyaret: Anlaşmalı müşterilerimizi belirli günlerde ziyaret edip genel kontrolleri sağlıyoruz.
SLA Süreleri ve Müdahale Garantisi
Zaman nakittir. Kurumsal bakım anlaşmamız varsa, sözleşmede belirtilen sürelerde (Örn: Uzaktan 15 dk, Yerinde 4 saat) müdahale garantisi veriyoruz. İşiniz asla yarım kalmaz, teknik personel bekleme stresi yaşamazsınız.
İşletmenizin ihtiyacına uygun esnek destek paketlerimiz hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçin.
Garanti Kapsamı
İşlemler firma garantili.
Uzman Kadro
Sertifikalı teknisyenler.
Hızlı Servis
Acil müdahale imkanı.