İstanbul Tuzla OSB (İTOSB) Bölgesinde Hizmetinizdeyiz!
Uzman teknik ekibimiz şu an bu bölgede aktif olarak kurumsal destek sağlamaktadır.İstanbul Tuzla OSB (İTOSB) Bölgesinde Bakım ve Destek Modeli Danışmanlığı
İstanbul Tuzla OSB (İTOSB) bölgesindeki fabrika ve işletmeler için tek seferlik tamirden çok; üretim sürekliliğini güvence altına alan kurumsal ve yönetilen BT destek modelleri gereklidir.
İstanbul Tuzla OSB (İTOSB) bölgesindeki kullanıcılarınıza L1, L2 ve L3 seviyelerinde helpdesk, yerinde ve uzaktan teknik destek sağlıyoruz.
İstanbul Tuzla OSB (İTOSB) için sunduğumuz avantajlar
- Vardiyalı üretime uygun öncelikli müdahale
- Veri yedekleme, felaket kurtarma ve iş sürekliliği
İstanbul Tuzla OSB (İTOSB) bölgesinde Bakım ve Destek Modeli Danışmanlığı konusunda profesyonel destek almak için Tuzla merkezli ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size en uygun çözümü birlikte belirleyelim.
IT Desteği Bir "Maliyet" Değil, "Memnuniyet" Yönetimidir
Şirket büyüdükçe, "bir tane bilgisayarcı arkadaş" artık yetmemeye başlar. Ancak tam teşekküllü bir IT departmanı kurmak da yüksek maliyetlidir. Peki çözüm nedir? Bakım ve Destek Modeli Danışmanlığı ile, işletmenizin büyüklüğüne ve kültürüne en uygun yapıyı (Modeli) tasarlıyoruz. Amacımız, en az maliyetle en yüksek çalışan memnuniyetini sağlamaktır.
Destek süreçlerinizi kişilere dayalı olmaktan çıkarıp, ölçülebilir ve denetlenebilir bir sisteme dönüştürüyoruz.
Model Tasarımı ve Strateji
- Kaynak Planlama (Sourcing): İşletmeniz için doğru olan model hangisi? Tamamen dış kaynak (Outsourcing), kendi ekibiniz (In-house) veya Hibrit yapı mı? Karar vermenize yardımcı oluyoruz.
- Kademeli Destek (Tiered Support): Sorunları zorluk derecesine göre L1 (Çağrı Merkezi), L2 (Yerinde Destek) ve L3 (Uzman) olarak sınıflandırarak çözüm sürelerini kısaltıyoruz.
- Araç Seçimi: Talepleri yönetmek için doğru Ticket (Çağrı) ve Envanter yazılımlarını seçiyoruz.
Performans ve Ölçümleme
- SLA Tanımlama: "Bilgisayarım bozuldu" diyen birine en geç ne zaman dönülmeli? Hizmet Seviyesi Anlaşmalarını (SLA) departman bazlı tanımlıyoruz.
- KPI Belirleme: IT ekibinizin başarısını "İlk Aramada Çözüm Oranı" veya "Ortalama Çözüm Süresi" gibi somut verilerle ölçüyoruz.
- Kullanıcı Memnuniyeti: Düzenli anketler ve geri bildirim mekanizmaları kurarak, IT hizmetinin kalitesini artırıyoruz.
Hibrit Çalışma Modeli
Her şeyi dışarıdan almak zorunda değilsiniz. En popüler modelimiz olan Hibrit Yapı'da; ofisinizde basit sorunları çözen bir "Junior" personel bulundururken, sunucu ve güvenlik gibi uzmanlık gerektiren "Senior" işleri dış kaynak (Danışmanlık) ile yönetmenizi öneriyoruz. Böylece yüksek maaş yükünden kurtulurken, kaliteden ödün vermezsiniz.
IT departmanınızı yeniden yapılandırmak ve verimli bir destek modeli kurgulamak için bizimle iletişime geçin.
Garanti Kapsamı
İşlemler firma garantili.
Uzman Kadro
Sertifikalı teknisyenler.
Hızlı Servis
Acil müdahale imkanı.